Preguntas frecuentes

Abiertos Descubrir, busca por ubicación y fechas, elige un anuncio y completa el pago. Tu correo de confirmación incluye un enlace a tu reserva. Las reservas confirmadas que cumplen los requisitos muestran la ubicación exacta y las notas de llegada una vez cumplidos los requisitos de pago; los códigos seguros tienen un desbloqueo separado en la reserva.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), procesadas de forma segura por Stripe. Apple Pay puede aparecer al finalizar la compra en los dispositivos compatibles cuando está habilitado. SwiftSpot nunca almacena su número de tarjeta completo.

Utilice Discover para buscar por dirección o navegar por el mapa. Los listados muestran si un espacio es estacionamiento o almacenamiento, junto con precios y disponibilidad para sus fechas. Ver también Encontrar estacionamiento.

Su espacio seleccionado y el acuerdo de reserva determinan los derechos de cancelación y de salida anticipada. Revise la fecha límite exacta de reembolso completo y la cantidad retenida antes del pago. Las reservas anteriores mantienen sus términos originales. Cuando se ofrece, Flex mensual tiene un mínimo de un mes calendario y 30 días calendario de aviso; un compromiso de 6 o 12 meses se aplica incluso cuando se paga mensualmente. Las reservas de duración fija no se renuevan automáticamente. Mes a mes es un acuerdo independiente solo cuando se ofrece y acepta explícitamente; continúa mensualmente hasta que finaliza según sus reglas de aviso guardadas. Ver la Política de cancelación Y su contrato de reserva guardado.

Usa Ampliar cuando tu reserva lo ofrezca y el espacio esté disponible. Las ampliaciones de estacionamiento elegibles se limitan a 7 días por ampliación y las de almacenamiento a 30 días, con el cargo adicional mostrado. Un acuerdo de alquiler aceptado requiere un cambio aceptado por separado o una nueva reserva, tanto si se paga mensualmente como en su totalidad. Un alquiler mensual continuo aceptado expresamente continúa según sus propias reglas de preaviso.

Abre la reserva en Mis reservas. Los códigos de acceso seguro desbloquean 2 horas antes de su hora de inicio (o antes una vez que la reserva esté activa). Toque Revelar en la web o vea el código en la aplicación.

Compruebe primero las instrucciones de acceso en su reserva. Si aún no puede entrar, envíe un mensaje a su anfitrión desde la pestaña de reservas o Mensajes. Si los problemas persisten, contactar con soporte. Las reservas pagadas están cubiertas por el Garantía de reserva de SwiftSpot — Ver también Confianza y seguridad.

Sal para el final acordado o acepta una extensión disponible primero. La tolerancia de carga no extiende los derechos de acceso. Los cargos por uso continuado siguen la política monetaria guardada con su reserva. Los nuevos acuerdos finitos utilizan la ocupación evidenciada a la tarifa ordinaria aceptada después de la tolerancia, con una oportunidad de respuesta para las cantidades impugnadas; las reservas anteriores conservan sus términos de tarifa originales. Informe de problemas de recuperación o acceso de inmediato. Lea su contrato de reserva y el Términos.

Depende de tu reserva. Cuando un acuerdo aceptado de estacionamiento o almacenamiento ofrece pagos mensuales, cobramos la primera cuota al confirmar y las posteriores al inicio de cada mes reservado. Para estacionamiento o almacenamiento de duración fija con pago total, un inicio próximo puede autorizarse al pagar y cobrarse al comenzar la reserva; los inicios inmediatos o lejanos se cobran al pagar. El estacionamiento de pago por uso se factura por sesión cuando la finalizas. El pago muestra el momento del cobro y el precio completo de una estancia de duración fija. Cuando se ofrece y acepta expresamente, la modalidad continua de mes a mes muestra en su lugar el precio mensual, el primer pago y las reglas de pagos recurrentes, sin un total para toda la duración.

Tu acuerdo aceptado y la vista previa de cancelación muestran cualquier importe retenido, reembolso o liberación de autorización. Una autorización de reserva no utilizada se libera; puede cobrarse un importe retenido permitido. Las retenciones solo de verificación nunca se cobran. Los reembolsos debidos de pagos cobrados vuelven al método de pago original. Consulta el estado de procesamiento mostrado; los reembolsos o liberaciones suelen reflejarse en 5-10 business days.

Recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico después del pago. Su recibo detallado completo se está en Mis reservas debajo de los detalles de facturación de la reserva.

Utilice la acción de cancelación o liquidación de la reserva para ver el resultado calculado. Los fallos de servicio y los hechos en disputa deben ser revisados; una aprobación de reembolso aún puede estar pendiente de la presentación del procesador. Para otros problemas, contactar con soporte.

Sí. Comparte tu página de reserva a través de tu sitio web, Facebook Marketplace, mensajes o un letrero. Gestiona reservas, disponibilidad y registros de clientes en el Portal del anfitrión, con visibilidad opcional en Descubrir. Ver las herramientas para anfitriones.

Inicia sesión y abre las herramientas para anfitriones, y elige un espacio personal o los espacios de tu negocio. Añade la ubicación, fotos, detalles de acceso, tarifas y disponibilidad, y revisa todo antes de publicar. Las comprobaciones de elegibilidad del anuncio pueden ser automáticas. Más información sobre Herramientas de reserva para anfitriones.

Según las condiciones de reserva aceptadas, las ganancias pueden desembolsarse al finalizar la estancia o cada período de servicio completado, incluso si el arrendatario paga un acuerdo largo en su totalidad. Solo pueden desembolsarse pagos ya cobrados. Las pruebas de limpieza requeridas o una revisión abierta de reembolso o disputa pueden retrasar la elegibilidad. Después, Stripe paga a tu banco según su calendario de desembolsos.

Publicar es gratis y no requiere suscripción. La comisión estándar del anfitrión es del 4% en una reserva completada habitual. Las comisiones de las reservas de menor importe pueden calcularse sobre una base mínima; esto no aumenta el precio de alquiler de tu anuncio. Los huéspedes pagan una comisión de servicio aparte. El desglose de tu reserva muestra las comisiones aplicables.

Los clientes ven una ubicación aproximada mientras navegan. Una reserva confirmada que cumpla los requisitos muestra la ubicación exacta y las notas de llegada una vez cumplidos los requisitos de pago.

SwiftSpot no ofrece seguro para vehículos, objetos almacenados ni propiedades. Evalúa tus propias necesidades de seguro y contrata la cobertura adecuada. Consulta los Términos del anfitrión de estacionamiento y Términos del host de almacenamiento.

Una reserva que registraste tú mismo muestra Finalizar o cancelar en su página de reserva. Para una reserva que un cliente hizo a través de SwiftSpot, ábrela desde Reservas y usa Reportar un problema, o contactar con soporte.

Ver nuestro Términos del anfitrión de estacionamiento y Términos del host de almacenamiento Para reglas y responsabilidades.

Utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Puede restablecer por correo electrónico o por teléfono, dependiendo de cómo esté configurada su cuenta.

Utilice el mensaje de su reserva para ponerse en contacto con el anfitrión. Para problemas de plataforma o pago, contactar con soporte.

Abra su perfil y vaya a Preferencias de notificación para controlar las notificaciones de correo electrónico, push y SMS.