Paiements et dossiers de réservation pour les hôtes
Les locataires paient par Stripe tout montant dû au moment de la réservation. Les réservations confirmées comprennent les dates, les renseignements d’accès et les conditions de l’annonce. Les versements admissibles aux hôtes suivent l’entente acceptée et le calendrier de Stripe. Consultez les conditions d’annulation de l’annonce et les limites de couverture de SwiftSpot.
-
Le paiement à la réservation confirme les dates
Les locataires paient par Stripe tout montant dû au moment de la réservation, avant le blocage des dates. Le statut du paiement figure dans le dossier de réservation.
-
Dates confirmées et dossier de réservation
Les dates et la capacité confirmées figurent dans le dossier de réservation avec les renseignements d’accès et la politique de l’annonce.
-
Acquis selon l’entente acceptée
SwiftSpot transfère les montants perçus pour l’hôte lorsqu’ils sont acquis selon l’entente acceptée.
-
Versé à votre banque par Stripe
Stripe verse ensuite les fonds sur votre compte bancaire vérifié selon son calendrier de versements.
Ce qui est protégé quand vous êtes hôte
SwiftSpot n’est pas une compagnie d’assurance et ne couvre pas les dommages matériels ni la responsabilité civile de l’hôte. Maintenez votre propre assurance résidentielle ou commerciale. La Garantie de réservation couvre les problèmes d’accès et de prix pour les réservations payées sur la plateforme, mais pas les dommages à votre espace.
Votre assurance
Avant de publier, confirmez que votre assurance habitation, locataire ou de biens vous permet de louer l’espace. SwiftSpot n’assure pas vos biens et n’offre pas de couverture de responsabilité civile.
Si quelque chose est endommagé ou laissé sur place
Signalez-le depuis la réservation avec des photos dès que possible. SwiftSpot examine le signalement avec les constats d’état des deux parties. Il n’y a pas de dépôt pour dommages ni de frais automatiques au locataire.
Un constat d’état pour chaque réservation
Avant le début
Après la fin
Ajoutez des photos et une note avant le début et après la fin d’une réservation. Chaque constat est horodaté, ne peut pas être modifié et est partagé avec le locataire et le soutien SwiftSpot.
Des conditions claires et de l’assistance pour vos réservations
Conditions d’annulation claires pour les locataires
Les annulations admissibles du locataire suivent la politique de l’annonce, y compris le délai de grâce. Les conditions applicables sont visibles avant le paiement.
Vérifications d’admissibilité des annonces
Les annonces doivent respecter les exigences de publication. Les vérifications peuvent être automatisées et ne signifient pas que SwiftSpot a inspecté la propriété ou vérifié chaque détail de l’annonce.
Frais de nettoyage et signalement d’un problème
Les hôtes d’espaces de rangement peuvent ajouter des frais de nettoyage facultatifs au moment du paiement. En cas de problème, utilisez l’option Signaler un problème dans la réservation. SwiftSpot examine les signalements et ne facture pas automatiquement le locataire.
Règles de la maison pour les hôtes
-
Utilisez le paiement SwiftSpot pour les réservations effectuées sur la plateforme.
Les paiements convenus en espèces ou par clavardage sont effectués en dehors du traitement des paiements de SwiftSpot et ne sont pas vérifiés par la plateforme.
-
Ajoutez les renseignements d’accès à la réservation.
Ajoutez les instructions d’arrivée dans les notes d’accès et les codes de portail ou de porte dans le champ protégé réservé aux codes d’accès. Les voyageurs doivent effectuer une vérification avant de consulter les codes enregistrés.
-
Maintenez votre propre assurance.
SwiftSpot n’offre aucune couverture pour la responsabilité civile ou les dommages de l’hôte.
Détails de réservation au même endroit
Conservez le paiement, les dates et les renseignements d’accès dans la réservation SwiftSpot. Les paiements convenus en dehors de la plateforme ne sont ni traités ni vérifiés par SwiftSpot.
