Reserva con un historial claro — y una promesa real
Pago seguro, listados revisados, verificación del anfitrión, reglas de cancelación antes de pagar y el Garantía de reserva de SwiftSpot cuando algo sale mal con el acceso.
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El precio que viste
Tu reserva se confirma al precio del pago. El pago con tarjeta se procesa a través de Stripe y SwiftSpot nunca almacena números de tarjeta completos.
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La ubicación exacta
Tu reserva confirmada y elegible muestra la ubicación exacta y las notas de llegada una vez cumplidos los requisitos de pago.
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Acceso cuando llega el momento
Los códigos seguros se desbloquean 2 horas antes del inicio o durante una estancia activa. Sigue los pasos de verificación de tu reserva para verlos.
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Un registro del estado
Añade fotos y una nota al inicio y al final de tu reserva. Cada registro lleva fecha y hora y no se puede editar.
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Ayuda si no puedes entrar
Si no puedes acceder al espacio según lo reservado, te ayudamos a resolverlo o reembolsamos los cargos elegibles.
Ejemplo de registro de reserva
Plaza de estacionamiento A02
- Precio
- Confirmado al pagar
- Cancelación
- Reglas visibles antes de pagar
- Ubicación
- Dirección exacta y notas de llegada
- Código de acceso
- Se desbloquea 2 horas antes del inicio
- Registro de estado
- Fotos y una nota, al inicio y al final
- Mensajes
- Guardados con la reserva
Qué está protegido cuando reservas
Tu reserva se confirma al precio del pago. Si no puedes acceder al espacio según lo reservado, te ayudamos a resolverlo o reembolsamos los cargos elegibles.
SwiftSpot no asegura vehículos, artículos almacenados ni otros bienes. Mantén tu propio seguro de vehículo o de bienes durante toda la reserva. Los pagos fuera de la plataforma no cumplen los requisitos de nuestra Garantía de reserva.
La Garantía no es un seguro. Mantén tu propio seguro de vehículo o de bienes.
Guarda un registro de estado
Añade fotos y una nota al inicio y al final de tu reserva. Cada registro lleva fecha y hora, no se puede editar y se comparte con el anfitrión y el soporte de SwiftSpot, para que cualquier informe posterior tenga pruebas.
Informa de los problemas a tiempo
Informa de daños, pérdidas o un espacio inutilizable desde la reserva, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a descubrirlo. Tus derechos legales no se ven afectados.
Qué significan las verificaciones
Se ha confirmado un método de contacto en SwiftSpot. No verifica la propiedad del inmueble ni su idoneidad.
Comprobaciones de identidad de Stripe Connect para los desembolsos a anfitriones.
Revisión del anuncio
Revisamos los anuncios antes de publicarlos en el directorio público para que los inquilinos encuentren espacios que cumplan las normas del mercado.
Reglas de la casa
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Paga mediante el proceso de pago de SwiftSpot.
Los pagos fuera de la plataforma no cumplen los requisitos de nuestra Garantía de reserva.
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Mensaje en la plataforma.
Mantenga un registro de reservas para que el soporte pueda revisar el acceso físico, los fallos del servicio, la recuperación legal y los informes posteriores. Si los mensajes de reserva no están disponibles, utilice el formulario de contacto o el correo electrónico de soporte. El pago fuera de la plataforma está fuera de la garantía de reserva; todavía se aplican los derechos legales obligatorios.
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Siga las instrucciones de acceso.
Llegue a su ventana reservada con los detalles de su Pase de Reserva.
Soporte cuando lo necesitas
Escribe a [email protected] o usa Contacto cuando una reserva necesite ayuda. Los mensajes del chat de asistencia con sesión iniciada también se envían por correo a asistencia. Envía un mensaje en cualquier momento; los problemas de llegada y acceso tienen prioridad de revisión.
