Réservez avec un dossier clair — et une vraie promesse
Paiement sécurisé, annonces examinées, vérification de l'hôte, règles d'annulation avant de payer et le Garantie de réservation SwiftSpot lorsque quelque chose ne va pas avec l'accès.
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Le prix que vous avez vu
Votre réservation est confirmée au prix payé. Le paiement par carte passe par Stripe, et SwiftSpot ne conserve jamais les numéros de carte complets.
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L’emplacement exact
Votre réservation confirmée et admissible affiche l’emplacement exact et les notes d’arrivée une fois les exigences de paiement remplies.
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L’accès au bon moment
Les codes sécurisés se débloquent 2 heures avant le début ou pendant un séjour actif. Suivez les étapes de vérification de votre réservation pour les afficher.
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Un constat de l’état
Ajoutez des photos et une note au début et à la fin de votre réservation. Chaque constat est horodaté et ne peut pas être modifié.
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De l’aide si vous ne pouvez pas entrer
Si vous ne pouvez pas accéder à l’espace comme réservé, nous vous aidons à régler la situation ou remboursons les frais admissibles.
Exemple de dossier de réservation
Place de stationnement A02
- Prix
- Confirmé au paiement
- Annulation
- Règles affichées avant le paiement
- Emplacement
- Adresse exacte et notes d’arrivée
- Code d’accès
- Se débloque 2 heures avant le début
- Constat d’état
- Photos et une note, au début et à la fin
- Messages
- Conservés avec la réservation
Ce qui est protégé quand vous réservez
Votre réservation est confirmée au prix payé. Si vous ne pouvez pas accéder à l’espace comme réservé, nous vous aidons à régler la situation ou remboursons les frais admissibles.
SwiftSpot n’assure pas les véhicules, les biens entreposés ni d’autres biens. Conservez votre propre assurance automobile ou de biens pendant toute la réservation. Les paiements hors plateforme ne sont pas admissibles à notre Garantie de réservation.
La Garantie n’est pas une assurance. Conservez votre propre assurance automobile ou de biens.
Conservez un constat d’état
Ajoutez des photos et une note au début et à la fin de votre réservation. Chaque constat est horodaté, ne peut pas être modifié et est partagé avec l’hôte et le soutien SwiftSpot, afin qu’un signalement ultérieur s’appuie sur des preuves.
Signalez les problèmes rapidement
Signalez les dommages, les pertes ou un espace inutilisable depuis la réservation, de préférence dans les 48 heures suivant leur découverte. Vos droits légaux ne sont pas touchés.
Ce que signifient les vérifications
Un moyen de contact a été confirmé sur SwiftSpot. Cela ne vérifie ni la propriété des lieux ni leur adéquation.
Vérifications d’identité Stripe Connect pour les versements aux hôtes.
Examen de l’annonce
Les annonces sont examinées avant leur publication dans le répertoire public afin que les locataires trouvent des espaces conformes aux normes de la plateforme.
Règles de la maison
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Payez avec le paiement SwiftSpot.
Les paiements hors plateforme ne sont pas admissibles à notre Garantie de réservation.
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Message sur la plateforme.
Conservez un dossier de réservation afin que l'assistance puisse examiner l'accès physique, les défaillances de service, la récupération légale et les rapports ultérieurs. Si les messages de réservation ne sont pas disponibles, utilisez le formulaire de contact ou l'e-mail d'assistance. Le paiement hors plateforme est en dehors de la garantie de réservation ; les droits légaux obligatoires s'appliquent toujours.
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Suivez les instructions d'accès.
Arrivez à votre créneau réservé avec les détails de votre laissez-passer de réservation.
Assistance quand vous en avez besoin
Écrivez à [email protected] ou utilisez Contact lorsqu’une réservation nécessite de l’aide. Les messages du chat d’assistance envoyés une fois connecté sont aussi transmis par courriel à l’assistance. Envoyez un message à tout moment; les problèmes d’arrivée et d’accès sont examinés en priorité.
