Confiance et sécurité

Book with a clear record — and a real promise

Secure checkout, reviewed listings, host verification, cancellation rules before you pay, and the Garantie de réservation SwiftSpot when something goes wrong with access.

Paiements sécurisés propulsés par

  • Visa
  • Mastercard
  • Amex
  • Discover
  • Apple Pay
  • Google Pay

Vous êtes couvert

Réservez en toute confiance

Garantie de réservation SwiftSpot

Payez via SwiftSpot et votre réservation est confirmée au prix affiché. Si vous ne pouvez pas accéder à l’espace comme décrit dans votre réservation, contactez le support—nous vous aiderons selon nos Conditions et notre politique d’annulation.

Lire la Garantie

Assistance quand vous en avez besoin

Écrivez à [email protected], utilisez Contact ou le chat de l’app quand une réservation nécessite de l’aide. Heures : lundi–vendredi, 9 h–17 h HNP.

Contacter l’assistance

Annulation claire

Les règles d’annulation s’affichent avant le paiement. Les remboursements admissibles suivent la politique Standard ou Flexible de l’annonce, y compris la période de grâce après réservation.

Politique d’annulation

Aperçu Confiance et sécurité

Safety by design

How we keep bookings trustworthy

Paiements sécurisés

Card checkout runs through Stripe. SwiftSpot never stores full card numbers. Hosts are paid after the booking completes — not by off-platform e-transfer.

Listing review

Listings are reviewed before they go live on Discover so renters see spaces that meet our marketplace standards.

Host verification

Verified host means email and phone confirmed. Payout identity verified means Stripe Connect identity checks for host payouts.

Safe messaging

Keep contact on SwiftSpot so support can help if something goes wrong. Off-platform payments are not protected by our Guarantee.

Access on the booking

Exact address and access details unlock on your Booking Pass after payment — not buried in a text thread.

Assistance

Contact form, email [email protected], and in-app chat. Hours: Monday–Friday, 9am–5pm PST. Report booking issues from your confirmation or My Bookings.

Paiements sécurisés

Réservez en toute confiance

Le paiement et les versements passent par Stripe : traitement chiffré des cartes, protection antifraude et traitement conforme PCI.

Propulsé par

Stripe Stripe (s’ouvre dans un nouvel onglet)

SwiftSpot ne stocke jamais les numéros de carte complets sur nos serveurs.

Paiement chiffré

Les détails de carte sont saisis dans les champs sécurisés de Stripe et transmis via des connexions chiffrées.

Processeur de confiance

Stripe traite les paiements de millions d’entreprises dans le monde, des startups aux marques mondiales.

Reçus clairs

Recevez des confirmations de réservation et des preuves de paiement à consulter en tout temps.

House rules

  • Always pay on SwiftSpot. Off-platform payment voids Guarantee eligibility.
  • Message on the platform. Support can only help with issues that happen in-product.
  • Follow access instructions. Arrive in your booked window with the details on your Booking Pass.

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